Maswer automatiza la gestión de unidades con un sistema de control personalizado
Maswer automatiza la gestión de unidades con un sistema de control personalizado
Desafío
Maswer, proveedor global de servicios automotrices con operaciones en Alemania, España, India, México y Estados Unidos, enfrentaba un importante cuello de botella operativo:
Procesos manuales de inspección y validación gestionados mediante Excel
Falta de visibilidad y trazabilidad en tiempo real a lo largo del flujo de trabajo de las unidades
Retrasos en los informes y la toma de decisiones para los equipos internos y los clientes
Alto riesgo de inconsistencias de datos e ineficiencia entre los distintos centros de servicio
Para mantener su reputación de calidad y fiabilidad, Maswer necesitaba un sistema automatizado y escalable que optimizara la gestión de unidades y el control de calidad.
Solución
Maswer se asoció con Ensitech para desarrollar un sistema integral de control de proyectos (Project Control System) adaptado a sus necesidades operativas. Los componentes clave incluyeron:
Aplicación móvil para inspección, reparación y validación de unidades
Sistema de back office para supervisión y generación de informes centralizados
API REST livianas para admitir cambios de proceso flexibles y paso a paso
Infraestructura en la nube de alta disponibilidad en Microsoft Azure
Interfaz de informes en tiempo real desarrollada con React
Acceso basado en roles y servicios de notificación a través de Azure App Service
El proyecto se llevó a cabo bajo los estándares CMMI-DEV Nivel 3 y con la metodología ágil SCRUM, garantizando una ejecución de alta calidad y gran capacidad de adaptación.
Resultados
Se logró la trazabilidad completa de las unidades a lo largo de los flujos de inspección y reparación
Se redujo el tiempo necesario para generar indicadores de desempeño internos y para clientes
Se mejoró la fiabilidad de los datos y la transparencia operativa
Se habilitó la elaboración de informes y la toma de decisiones en tiempo real en los sitios globales
Se estableció una base escalable para la futura automatización de procesos
